Chính Sách Đổi Trả Hàng

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM – LINH KIỆN

Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, giữ vững uy tín thương hiệu, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Quý khách được hưởng chính sách đổi trả hàng – linh kiện mới cùng loại khi sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được và đồng thời đáp ứng đúng các điều kiện sau đây:

+ Hàng hoá không đúng chủng loại, mẫu mã như Quý khách đặt hàng.

+ Hàng hoá không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

+ Hàng hoá bị lỗi kỹ thuật nhà sản xuất không thể khắc phục được.

+ Hàng hoá bị móp méo, bể vỡ xảy ra trong quá trình vận chuyển giao hàng…

I./ Điều kiện áp dụng đổi – trả hàng:

– Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có)…

– Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (không bị trầy xước, biến dạng )

– Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT nếu có, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue…).

II./ Các trường hợp từ chối đổi – trả:

– Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo và thỏa thuận trước.

– Quý khách tự làm rách hoặc thiếu mất bao bì, trầy xước, móp méo, bể vỡ, thiếu mất linh phụ kiện…

– Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn của nhà sản xuất gây hư hỏng hàng hóa.

– Quý khách không thực hiện đúng các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành.

– Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.

– Hàng hóa không có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: Hóa đơn mua hàng, Phiếu bảo hành…

– Không áp dụng chính sách đổi trả hàng với cảm nhận như: máy không phục vụ được nhu cầu cao (quý khách mua máy tính văn phòng nhưng lại sử dụng với mục đích thiết kế đồ hoạ – chơi game…), vì thế nên cân đối nhu cầu sử dụng khi lựa chọn sản phẩm.

– Không đổi – trả đối với các sản phẩm linh kiện như: Máy in, máy photo, máy fax, bàn phím, chuột … các sản phẩm ngoại vi khác.

III./ Cách thức đổi trả hàng:

– Thời gian áp dụng hình thức trả sản phẩm: Không quá 7 ngày đối với các sản phẩm linh kiện máy tính;

– Thời gian áp dụng hình thức đổi sản phẩm: Không quá 30 ngày đối với các sản phẩm linh kiện máy tính;

– Quý khách có thể gửi email, nhắn tin Facebook, Zalo… hoặc gọi điện thông báo trực tiếp cho phòng Kinh doanh về việc đổi – trả hàng. Vui lòng thông báo chi tiết về tình trạng và lý do đổi hàng – trả hàng;

– Sau khi nhận yêu cầu từ Quý khách, chúng tôi sẽ nhanh chóng xử lý thông tin và phản hồi trong thời gian sớm nhất;

– Quý khách vận chuyển hàng tới trực tiếp địa chỉ:  21 Đề Thám – Phường Cô Giang – Quận 1 – Tp Hồ Chí Minh hoặc qua đường chuyển phát nhanh.

– Sau khi nhận hàng, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra xem sản phẩm có đủ điều kiện để đổi hàng – trả hàng hay không.

– Công ty sẽ chuyển hàng tới Quý khách. Xin vui lòng thanh toán cước phí vận chuyển hàng (lần 2) cho đơn hàng này nếu sản phẩm của Quý khách không vi phạm điều kiện đổi hàng (trong trường hợp khách hàng có nhu cầu đổi hàng).

– Chúng tôi sẽ hoàn trả lại tiền cho Quý khách bằng hình thức chuyển khoản hoặc qua đường bưu điện sau khi đã khấu trừ những chi phí phát sinh do việc trả hàng (trường hợp khách hàng có nhu cầu trả hàng).

– Quý khách vui lòng thanh toán cước phí vận chuyển hàng cho sản phẩm (trong trường hợp sản phẩm vi phạm điều kiện đổi – trả hàng).

>>> Chính sách liên quan:  Bảo hành linh kiện miễn phí

RẤT MONG NHẬN ĐƯỢC SỰ HỢP TÁC TỪ QUÝ KHÁCH !