CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH LINH KIỆN – VẬT TƯ
Chúng tôi lấy làm tiếc vì sự cố máy in, máy tính, laptop, linh kiện máy in, máy vi tính của quý khách bị hư hỏng và phải đi bảo hành.
Tất cả các sản phẩm vật tư được cung cấp bởi Nạp Mực In 24H chúng tôi sẽ được bảo hành chu đáo theo đúng quy định của nhà sản xuất.
Các chi phí sửa chữa đối với linh kiện – vật tư hết thời hạn bảo hành sẽ được chúng tôi hỗ trợ với mức phí thấp nhất hoặc miễn phí.
I./ Điều kiện được bảo hành miễn phí:
– Còn trong thời hạn bảo hành.
– Quý khách sẽ được bảo hành tận nơi miễn phí trong 1 tháng đầu ( các tháng còn lại sẽ hỗ trợ bảo hành tận nơi có tính phí ).
– Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
– Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn không được chắp vá, cạo sửa, bôi xóa.
– Tem bảo hành phải còn nguyên vẹn.
– Mã vạch, số serial, thông số kĩ thuật của nhà sản xuất phải còn nguyên vẹn.
II./ Những trường hợp không được bảo hành hoặc bảo hành mất phí:
– Sản phẩm hết thời gian bảo hành.
– Số Serial hoặc tem bảo hành trên sản phẩm không còn nguyên vẹn.
– Phiếu bảo hành không hợp lệ: không ghi đầy đủ thông tin, tẩy xóa hoặc sửa đổi các thông tin trên phiếu.
– Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, tai nạn như: hỏa hoạn, sét đánh, gió bão, lũ lụt, sử dụng không đúng như hướng dẫn, nguồn điện không thích hợp, nứt vỡ do vận chuyển hay va đập, ố bẩn, rỉ sét, ăn mòn do bảo quản kém, chất lỏng đổ vào, côn trùng xâm nhập, bụi bẩn…
– Sản phẩm có dấu hiệu sửa chữa, tháo lắp.
*Chính sách bảo hành đối với các vật tư đặc thù:
– Đầu phun không được bảo hành
– Mực máy in: Áp dụng chính sách 1 đổi 1 cho các sản phẩm mực tuân thủ theo đúng các điều khoản bảo hành chung của hãng ( đối với sản phầm chính hãng ), lượng mực đã sử dụng không quá 50% trọng lượng mực gốc và bản in bị lỗi.
– Bảo hành 36 Tháng hoặc cho đến khi hết lần mực, nguyên tem không rách. Trống Drum trầy sước do vật nhọn tác động không được bảo hành.
III./ Chế độ bảo hành tận nơi:
– Chính sách bảo hành tận nơi được áp dụng cho khách hàng tại nội thành Hồ Chí Minh. Trường hợp khách hàng ở ngoài khu vực TPHCM, vui lòng gửi qua nhà xe hoặc chuyển phát nhanh cho chúng tôi.
– Chỉ áp dụng cho xử lý lỗi phần cứng. Lỗi phần mềm sẽ xử lý từ xa thông qua các phần mềm hỗ trợ điều kiểu máy tính từ xa (Facebook, Zalo, Teamview..). Trường hợp không xử lý từ xa được, chúng tôi sẽ hỗ trợ cử người đến tận nơi kiểm tra.
– Thời gian áp dụng bảo hành tận nơi miễn phí tận nơi: Không quá 30 ngày sau khi mua sản phẩm.
– Trường hợp quá 30 ngày miễn phí bảo hành tận nơi, quý khách có nhu cầu bảo hành tận nơi, chúng tôi sẽ phụ thu thêm phí di chuyển kỹ thuật đến tận nơi bảo hành.
IV./ Thời gian xử lý bảo hành:
– Xử lý bảo hành trong vòng 3 – 5 ngày ( không tính thứ 7, chủ nhật, ngày lễ, Tết ).
– Thời gian xử lý bảo hành được tính từ khi tiếp nhận hàng bảo hành và tiến hành xử lý xong sau đó hoàn trả.
V./ Địa điểm bảo hành:
– Khách hàng đem hàng bảo hành đến trực tiếp Trung tâm Nạp Mực In 24H hoặc gọi bảo hành tận nơi nếu khách hàng có nhu cầu.
– Thời gian làm việc của bảo hành từ 8h30 đến 17h30 các ngày trong tuần từ thứ 2 đến thứ 7.
>>>Tin liên quan: Điều kiện đổi trả hàng
